Legal
Privacy Policy.
How we collect, use and protect your personal information.
This policy explains what Da Vinci Women & Wellness does with the personal information you give us through this website, by message and in person, in line with Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
Last updated: October 2026
On this page
1. Who we are
Da Vinci Women & Wellness (“we”, “us”) provides doctor-led care for women, and wellness services for women and men, in Kuala Lumpur, Malaysia.
This policy applies to this website and to how we handle your enquiry before you become a patient. Patient medical records are handled separately, under the clinical and legal rules that apply to healthcare providers.
2. What information we collect
Information you give us. When you use our enquiry form, we collect your name, mobile or WhatsApp number, email (if you give it), how you would like us to reach you, the best time to contact you, your preferred doctor (if any), what you would like help with, and any message you write.
Messages you send us. This includes messages you send by WhatsApp, phone or email.
Information collected automatically. When you visit this website, we and our service providers may collect technical information such as your device and browser type, the pages you visit and your approximate location based on your IP address, using cookies and similar technologies.
Information about your health is sensitive personal data. Please do not send detailed medical information through the website form. You can talk it through privately with your doctor instead.
3. How we use your information
We use your information to respond to your enquiry, to arrange consultations, to contact you in the way you asked, to look after and improve this website, and to meet legal requirements.
We will only send you promotional messages if you have agreed to receive them.
4. Your consent
By ticking the consent box on our enquiry form, you agree that we may contact you about your enquiry using the details you gave.
You may withdraw your consent at any time by contacting us. If you do, we may no longer be able to respond to your enquiry.
5. Who we share your information with
We share your information only with the doctors and team members who need it, with service providers who help us run this website and our communications (such as website hosting, email delivery, messaging platforms and analytics) under duties of confidentiality, and with authorities where the law requires it.
We do not sell your personal information.
6. Transfers outside Malaysia
Some of our service providers may store or process information outside Malaysia. Where that happens, we take reasonable steps to make sure your information remains protected, as the law requires.
7. How long we keep your information
We keep your information only for as long as we need it for the purposes above, or as the law requires. Enquiries that do not lead to a consultation are kept for a reasonable period and then deleted or anonymised.
8. How we protect your information
We use reasonable technical and organisational measures to protect your information from loss, misuse and unauthorised access. No method of sending information over the internet is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
9. Cookies
This website uses cookies that are necessary for it to work, and analytics cookies (such as Google Analytics) that help us understand how the website is used. You can control cookies through your browser settings.
10. Your rights
You have the right to ask for access to the personal data we hold about you, to ask us to correct it, to withdraw your consent, and to ask us to limit or stop processing it, subject to the law. We may ask you to confirm your identity first.
11. Links to other websites
This website links to other websites and services, such as WhatsApp and the Da Vinci Clinic website. They have their own privacy policies, and we are not responsible for how they handle your information.
12. Children
This website is not aimed at children under 18. If you are under 18, please ask a parent or guardian to contact us.
13. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The date of the latest update is shown at the top of this page.
14. Contact us
To ask a question about this policy, to see or correct your information, or to withdraw your consent, please contact us through our Contact page or WhatsApp, and write “Privacy” in your message.
Bahasa Malaysia
Dasar Privasi.
Dikemas kini: Oktober 2026
Notis ini menerangkan bagaimana Da Vinci Women & Wellness mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami melalui laman web ini, melalui mesej dan secara bersemuka, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
1. Siapa kami
Da Vinci Women & Wellness (“kami”) menyediakan penjagaan wanita yang diterajui doktor, serta perkhidmatan kesejahteraan untuk wanita dan lelaki, di Kuala Lumpur, Malaysia.
Dasar ini terpakai kepada laman web ini dan cara kami mengendalikan pertanyaan anda sebelum anda menjadi pesakit. Rekod perubatan pesakit dikendalikan secara berasingan, mengikut peraturan klinikal dan undang-undang yang terpakai kepada penyedia penjagaan kesihatan.
2. Maklumat yang kami kumpul
Maklumat yang anda berikan. Apabila anda menggunakan borang pertanyaan kami, kami mengumpul nama anda, nombor telefon bimbit atau WhatsApp, e-mel (jika anda memberikannya), cara anda ingin dihubungi, masa terbaik untuk menghubungi anda, doktor pilihan anda (jika ada), perkara yang anda ingin dapatkan bantuan, dan sebarang mesej yang anda tulis.
Mesej yang anda hantar kepada kami. Ini termasuk mesej yang anda hantar melalui WhatsApp, telefon atau e-mel.
Maklumat yang dikumpul secara automatik. Apabila anda melawat laman web ini, kami dan penyedia perkhidmatan kami mungkin mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti dan pelayar anda, halaman yang anda lawati dan lokasi kasar anda berdasarkan alamat IP, menggunakan kuki dan teknologi yang serupa.
Maklumat tentang kesihatan anda ialah data peribadi yang sensitif. Sila jangan hantar maklumat perubatan yang terperinci melalui borang laman web. Anda boleh membincangkannya secara persendirian dengan doktor anda.
3. Cara kami menggunakan maklumat anda
Kami menggunakan maklumat anda untuk membalas pertanyaan anda, mengatur konsultasi, menghubungi anda mengikut cara yang anda minta, menjaga dan menambah baik laman web ini, dan memenuhi keperluan undang-undang.
Kami hanya akan menghantar mesej promosi jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
4. Persetujuan anda
Dengan menandakan kotak persetujuan pada borang pertanyaan kami, anda bersetuju bahawa kami boleh menghubungi anda mengenai pertanyaan anda menggunakan butiran yang anda berikan.
Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Jika anda berbuat demikian, kami mungkin tidak lagi dapat membalas pertanyaan anda.
5. Dengan siapa kami berkongsi maklumat anda
Kami berkongsi maklumat anda hanya dengan doktor dan ahli pasukan yang memerlukannya, dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami menjalankan laman web dan komunikasi kami (seperti pengehosan laman web, penghantaran e-mel, platform pemesejan dan analitik) di bawah kewajipan kerahsiaan, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda.
6. Pemindahan ke luar Malaysia
Sesetengah penyedia perkhidmatan kami mungkin menyimpan atau memproses maklumat di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan maklumat anda terus dilindungi, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
7. Tempoh kami menyimpan maklumat anda
Kami menyimpan maklumat anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Pertanyaan yang tidak membawa kepada konsultasi disimpan untuk tempoh yang munasabah, kemudian dipadam atau dinyahkenalkan.
8. Cara kami melindungi maklumat anda
Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Tiada kaedah menghantar maklumat melalui internet yang selamat sepenuhnya, jadi kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.
9. Kuki
Laman web ini menggunakan kuki yang diperlukan untuk ia berfungsi, dan kuki analitik (seperti Google Analytics) yang membantu kami memahami cara laman web ini digunakan. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda.
10. Hak anda
Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta kami membetulkannya, menarik balik persetujuan anda, dan meminta kami menghadkan atau menghentikan pemprosesannya, tertakluk kepada undang-undang. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.
11. Pautan ke laman web lain
Laman web ini mempunyai pautan ke laman web dan perkhidmatan lain, seperti WhatsApp dan laman web Da Vinci Clinic. Laman-laman tersebut mempunyai dasar privasi masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap cara mereka mengendalikan maklumat anda.
12. Kanak-kanak
Laman web ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, sila minta ibu bapa atau penjaga anda menghubungi kami.
13. Perubahan kepada dasar ini
Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini terkini ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.
14. Hubungi kami
Untuk bertanya mengenai dasar ini, melihat atau membetulkan maklumat anda, atau menarik balik persetujuan anda, sila hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau WhatsApp, dan tulis “Privasi” dalam mesej anda.
Questions about your information? We are happy to help. Contact us